为了做好实习生突发事件的应急处理工作，确保迅速有效地处理重大实习生突发事件，最大限度地保障实习生人身安全，维护正常的实习秩序，营造良好实习环境，处理好学生、学校和实习单位的利益关系，将实习生突发事件对学校以及社会的影响和造成的损失降至最小程度，根据国家、省、市及学院相关规定，结合西语系实际，特就实习生突发事件的责任分类、处理原则、处理程序、善后工作等作出本预案。
一、成立应急处置工作领导小组
（一）成员：
组长：系主任、系书记
副组长：系副主任
组员：系办主任、各专业负责人（带头人）、实习指导教师、辅导员
（二）责任：负责指挥、处理实习实训期间各类突发事件,调查事件起因经过，指导处理好突发事件，协调学生、学校与实习单位的三者关系，公平处理事件，维护三者的正当权益。
二、突发事件的预防措施
（一）加强教育工作。实习前，每个专业都要做全员教育大会，将以往发生的事件以及实习中应注意事项向学生讲清楚，提醒学生遇到类似的事件处理方法。
（二）要做好学生的心理调适工作，引导学生正面理解角色转换过程中的心理障碍，建立准员工的意识。要求学生遵守企业的管理制度，言行要符合企业文化和职场规则。
（三）实习指导教师、辅导员必须和实习生保持联系，发现实习生出现不对苗头或情绪变动及时交流沟通，如果感觉事情严重及时向系领导汇报，避免出现事件。
（四）每个实习单位要有一名学生实习负责人，与实习指导老师和辅导员保持密切联系，按时汇报总体的实习情况，出现异常情况时及时向实习指导老师和辅导员汇报，实习指导老师和辅导员再向系办主任汇报。
三、突发事件分类
（一）政治事件，包括：实习企业组织或实习生参与未经批准的集会、游行、示威等；邪教、宗教非法渗透或敌对势力破坏等；
（二）刑事事件，包括：实现企业涉嫌破坏社会秩序和经济秩序，侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产，侵犯公民私人所有的财产，侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利，以及其他危害社会的行为；
（三）治安事件，包括：打架斗殴；偷窃；赌博；酗酒滋事；被骗、被盗、失踪等；
（四）伤害事件，包括：火灾；危险品失控；食物中毒；电击；溺水；交通事故；非正常死亡等；
（五）心理问题，包括：精神异常；出走；自残、自虐、自杀等；
（六）身体疾病，包括：急性疾病发作等；
（七）其他，上述类别中未包含的实习生突发事件。
四、实习生突发事件的处理原则
（一）分类管理原则
1．实习生突发事件分为普通实习生突发事件和重大实习生突发事件两大类；
2．普通实习生突发事件为涉及面较窄、可顺利通过系部与用人单位沟通解决且未造成伤亡及财产损失的事件；
3．重大实习生突发事件包括政治安全事件、刑事事件、重大治安事件、重大消防安全事件、交通安全事件、意外伤亡事故、食物安全事件、重大群体性事件、重大刑事事件、重大传染病疫情事件等；
4．不同类别的实习生突发事件，由系不同老师负责牵头处理。
（二）及时处理原则
对实习生突发事件的任何一类或多类，在出现苗头开始，就进入实习生突发事件的处置阶段。有关人员要核实信息，及时报告，果断采取有效措施，组织力量控制局势，正确进行处置，制止事态发展。严禁无关人员卷入事件，避免突发事件复杂化。
1．及时报告
（1）发生普通实习生突发事件，在实习单位负责人或实习生当事人、实习生代表向实习指导教师或辅导员反映情况后，实习指导教师、辅导员应重视并及时报告系办主任，系办主任应视事态严重程度及时向系主任、书记报告。
（2）发生重大实习生突发事件，实习指导教师、辅导员应及时上报系办主任，系办主任应及时上报实习应急处置领导小组领导。
2．现场处理
（1）发生实习生突发事件，系办主任、实习指导教师及辅导员应第一时间取得联系，共享突发事件信息，能够及时处理及远程指导的应第一时间完成，并将处理结果上报系办主任。如事态较严重且学生情绪不稳时，指导教师、辅导员、系办主任根据情况，选派代表或全部第一时间到达事件发生现场。
（2）发生普通实习生突发事件，以系实习应急处置工作领导小组做出应急处理为主；发生重大实习生突发事件，系领导及时上报学院应急处置领导小组，学院领导小组接报后视情况视事件程度做出应急处理决定。
（三）统一指挥原则
1．发生实习生突发事件的现场由在场的系办主任或校内外实习指导教师负责统一指挥；若系实习应急处置工作领导小组到场，由系领导负责统一指挥；若学院突发事件应急处理领导小组领导到场，由学院领导负责统一指挥；
2．在处理实习生突发事件时，各责任部门和人员要统一认识，统一步调，听从指挥，各司其职，积极相互配合。
（四）有效作为原则
1．处理实习生突发事件，各责任部门要树立强烈的责任意识，果断采取措施，有效作为，抓住解决问题的时机，平息事态，把突发事件化解在萌芽，化解在基层，化解在内部。
2．对于在实习生突发事件处理过程中玩忽职守的，按学校有关规定处理。
五、突发事件的具体处置程序
（一）实习指导教师得到信息后，应第一时间与实习单位负责人及实习生代表取得联系，了解事情真相，同时应第一时间通过辅导员了解涉事学生及其家长信息，将实习生情况通知家长，并做好与家长的沟通工作。
（二）指导教师应根据所得信息判断事态并找到引发事件直接原因，与实习单位负责人、辅导员多渠道共同做好学生思想工作，以防事态扩大。
（三）如整个事件中，实习单位有过错，应及时上报系办主任，通过系办主任与实习单位协商解决，必要时可到实习单位现场通过谈判解决。
（四）如需现场解决的，指导教师、辅导员、系办主任根据情况，选派代表或全部第一时间到达事件发生现场，系主任、系书记接报后根据事件的性质和严重程度及时到达事件现场，设法稳定局势，防止事态恶化。
（五）系应根据事件的情况，提出相应措施，加强对实习生的教育和管理。
六、实习生突发事件的善后工作
（一）突发事件平息后，发案单位要组织人员迅速处理，尽快恢复正常的实习、工作、生活秩序。
（二）处理突发事件善后，要坚持四个不放过，即：原因不清不放过、责任者没处理不放过、整改措施不落实不放过、教训不吸取不放过。
（三）突发事件中所造成的人员伤亡及费用，按有关规定进行处理。
（四）突发事件中构成涉嫌犯罪的人员要及时移交公安机关处理，未构成犯罪嫌疑的人员，按照党纪政纪及有关规章制度严肃处理。
（五）突发事件所发现问题，要认真进行整改，保障正常实习教学、工作、生活秩序。
（六）突发事件的相关人员要及时处理，要及时上报有关部门，通报全校师生。
（七）突发事件处理要总结经验、吸取教训、不断完善安全防范及突发处置机制及有效制度。