|
规范管理
党政办公室工作承诺
添加时间：14年01月02日 来源： 作者：河北对外经贸职业技术学院 浏览次数：
为进一步改进部门工作作风，提高工作效能，规范工作流程，结合群众路线教育实践活动，党政办公室向全院师生做如下承诺。
一、做好“三服务”。即：为人才培养和教育教学中心工作服务，为全体师生员工和各部门服务，为领导服务。这是办公室工作的出发点和落脚点。针对“三服务”，我们承诺：
1.强化服务意识，实行“首问责任制”和“一次性告之制”。凡到办公室办事的师生，无论先找到哪个科室，先问到哪个工作人员，都必须接待、回答问题，不推诿、不拖延。
2.提高办事效率，对师生要求办理的事，实行“限时办结制”。当时能办的当时办，当天能办的当天办，当天不能办的告之解决的时间并说明原因，不能解决的要做好解释。
3.文明办事，做到“五个一”，即：说好每一句话，办好每一件事，接待好每一个人，接听好每一个电话，解答好每一个问题。在服务态度上努力做到：一张笑脸相迎，一杯热茶暖身，一句答复满意，一声慢走送行。
4.务实办事，不打官腔，不搞官僚主义，能在各部门解决的问题，主动到部门协调解决。
二、发挥“五个作用”。即领导的参谋、助手，校内外和各部门的综合协调，工作的上下沟通，对外联系的窗口。
1.领导决策的参谋作用。第一，做好调查研究工作，有针对性地搜集决策所需要的信息，向领导提供真实情况，为决策提供依据；第二，综合意见，汇总方案，陈述利弊，分析比较，供领导者参考；第三，在工作中，主动研究学院各个时期的工作重点，按照领导要求，积极提供建设性意见和工作措施。
2.领导工作的助手作用。第一，协助领导办文、办事。协助领导处理上级、下级的公文，起草材料，做好公务接待；第二，协助领导做好各项决策的布置落实工作，全面掌握贯彻实施情况；第三，协助领导做好督促检查工作。包括对领导决策的大事、要事执行落实情况的督查，也包括对文件处理和事务处理的督查，必要时出面牵头，积极协助领导解决问题。
3.学院管理的协调作用。协助领导处理管理工作中各方面的关系，解决运行过程中的矛盾和问题。运用各种工作方式和方法，在上下之间、部门之间进行沟通调节，做好上令下行、下情上达，以取得最佳管理能效。
4.信息沟通的枢纽作用。信息沟通具有双向性，一方面要注意收集来自学院各部门的实际工作情况和动态反映，一方面要将上级的指示精神、外单位和兄弟院校的经验，全面、准确、及时地提供给领导，为领导决策提供依据。同时要把领导的意图传达下去，把学院的改革动态和工作经验传播出去。
5.对外联系的窗口作用。学院办公室是学院的窗口和门面，主要体现在办事的效率和质量，以及服务的作风和态度上，无论是电话受理，还是接待洽谈，都反映出学院的思想作风、精神面貌。办公室在这方面要起到示范作用。
三、遵循“三项原则”。即：“迅速、准确、保密”的原则。
1.迅速。办公室工作要保证领导决策的形成、贯彻、落实的高效率，要养成办事敏捷、及时高效、雷厉风行的好作风。
2.准确。办文要准确，办事要稳妥，了解情况、反映问题要真实。养成严肃认真细致的好作风。
3.保密。要切实做到：不该说的不说，不该问的不问。不该看的不看，不该记的不记。
以上承诺，敬请全院师生监督。
（2013年8月20日）
|
|
当前位置：